Politique de retour

Remarque : les commandes personnalisées ne seront pas retournées, sauf en cas de problème de qualité.

Si le produit présente des problèmes de qualité, nous proposons un service de retour ou de remboursement


Attention : tout retour ou échange doit être accompagné d'un formulaire et d'un numéro de retour. Les instructions sont indiquées ci-dessous.

  1. Seuls les vêtements en état d'origine avec les étiquettes intactes seront acceptés.
  2. Les retours/échanges doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison. Ce délai est porté à 3 semaines pour les achats effectués entre Thanksgiving et Noël.
  3. Les articles retournés après 14 jours peuvent être éligibles à un échange ou à un crédit en magasin uniquement.
  4. Les retours/échanges sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables.
  5. Tous les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine.
  6. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
  7. Les échanges nationaux sont expédiés gratuitement par voie terrestre.
  8. Les vêtements de catégorie vente sont en vente finale et non remboursables.
  9. Les bons, codes et cartes-cadeaux achetés en dehors de ink-pod.com ne sont pas remboursables et les achats effectués avec eux ne sont valables que pour les échanges.

INSTRUCTIONS DE RETOUR/ÉCHANGE

  1. Cliquez ici pour démarrer un retour ou un échange.

  2. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail (celle-ci doit être identique à celle utilisée lors de la commande initiale). Vous pouvez également initier un échange de cadeaux en utilisant le lien ci-dessous.

  3. Sélectionnez le(s) article(s) à retourner.

  4. Imprimez le formulaire d'autorisation de retour, que vous devez inclure avec votre colis ; ou, si vous ne pouvez pas imprimer le formulaire de retour, veuillez inclure la liste de colisage et noter les articles à retourner.

  5. Si disponible, veuillez utiliser votre service postal local pour retourner les marchandises.

Veuillez réutiliser le même emballage d'expédition pour garantir un retour en toute sécurité.


Si vous avez besoin d'aide concernant votre retour/échange, veuillez nous contacter au +19312626820 ou nous envoyer un e-mail à support@ink-pod.com.
Nos heures d'ouverture sont du lundi au samedi. Si l'appel n'est pas répondu, veuillez envoyer un e-mail et nous vous répondrons dans les 24 heures.