FAQ

Nous savons qu’il y a toujours cette peur lors des achats en ligne. C'est pourquoi pour chaque article vous trouverez un guide des tailles et notre conseil "Choisissez votre taille habituelle" ou "Choisissez une taille au-dessus/en-dessous de votre taille habituelle".

1. Vérifiez votre courrier indésirable/spam.
2.Vérifiez si votre compte bancaire a été débité.

Si c'est le cas, cela signifie que votre commande a été prise en compte, mais que l'adresse e-mail fournie est incorrecte (erreur typographique ou problème de serveur). Contactez-nous par e-mail en indiquant vos nom, prénom et date de commande afin que nous puissions mettre à jour votre adresse e-mail et vous renvoyer la confirmation de commande.
Si votre compte bancaire n'a pas été débité, cela signifie que votre commande n'a pas été passée. Nous vous invitons à régler ce problème.

Vous disposez de 24 heures pour annuler ou modifier votre commande.

Attention : si votre mode de livraison est « Livraison Express », le délai d'annulation/modification est de 6 heures.

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Passé ces délais, nous ne pourrons plus modifier ou annuler votre commande.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation (pensez à vérifier vos spams). Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter par e-mail : support@ink-pod.com.

Saisissez le code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement pour appliquer la réduction à votre commande personnalisée.

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Si votre paiement a été refusé, veuillez vérifier si votre carte est acceptée sur notre site web : Carte Bleue, Visa ou Mastercard. Si tel est le cas, seul votre établissement bancaire peut vous expliquer la raison du refus.

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